כלל מוצרי הבשר נארזים ומטופלים תחת תנאי תברואה ואיכות קפדניים, ומובלים אל הלקוח ברכבי קירור ייעודיים תוך שמירה מלאה ומבוקרת על שרשרת הקירור עד לרגע המסירה.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מוצרי מזון טריים, מצוננים וקפואים מוגדרים כ"טובין פסידים", ועל כן לא ניתן להחזירם או לבטל עסקה לאחר קבלת המשלוח עקב חרטה.

על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו.

בכל מקרה של פגם בטיב המוצר, קלקול, אי-התאמה להזמנה או פגיעה באריזה שאירעה טרם המסירה, יש להודיע לשירות הלקוחות בתוך שעתיים (2 שעות) ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונה ברורה של הפריט ומספר ההזמנה.

הפנייה תיעשה באמצעות שיחה טלפונית או הודעת וואטסאפ למספר: 08-6750052.

במידה ונמצא כי המוצר אכן סופק פגום, מקולקל או בניגוד להזמנה, יינתן ללקוח זיכוי כספי מלא עבור אותו פריט או לחלופין מוצר חלופי בתיאום מול הלקוח.

מרגע מסירת המשלוח לידי הלקוח (או הנחתו בכתובת היעד בתיאום מראש), האחריות על שמירת המוצרים בטמפרטורת קירור או הקפאה מתאימה ועל אופן הטיפול בהם חלה על הלקוח בלבד.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והכל בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות האחסון, ההכנה או השימוש, או כתוצאה מטיפול בלתי הולם במוצר לאחר מסירתו ללקוח.

המידע המוצג באתר — לרבות תיאורי מוצרים, מתכונים והמלצות הכנה — הינו מידע כללי בלבד, אינו מהווה חוות דעת מקצועית או ייעוץ תזונתי, והאחריות על השימוש בו חלה על המשתמש בלבד.

אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין.